1. وسائل الدفع
تظهر وسائل الدفع المتاحة فعليًا في صفحة إتمام الطلب وفق إضافة بوابة الدفع المركبة، وقد تشمل مدى والبطاقات الائتمانية والمحافظ الرقمية.
2. تأكيد العملية
لا يتم تنفيذ الطلب إلا بعد استلام تأكيد ناجح من مزود الدفع. ظهور خصم مع بقاء الطلب معلقًا لا يعني اكتماله؛ يرجى التواصل مع الدعم قبل إعادة المحاولة.
3. التسليم الرقمي
لا يوجد شحن مادي. يتم تسليم الكود عبر صفحة تفاصيل الطلب أو البريد الإلكتروني المسجل أو الوسيلة الموضحة أثناء الشراء بعد تأكيد الدفع.
4. مدة التسليم
يستهدف المتجر التسليم الفوري أو خلال دقائق في الحالات المعتادة. قد تتطلب بعض العمليات مراجعة أمنية يدوية أو تتأثر بتوفر المخزون أو خدمة المورد.
5. دقة بيانات العميل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بريد إلكتروني ورقم جوال صحيحين. إذا كانت البيانات خاطئة، يجب التواصل فورًا قبل تسليم الكود.
6. الرسوم والضريبة
يظهر المبلغ النهائي والضريبة وأي رسوم مطبقة في ملخص الطلب قبل الدفع. المنتجات الرقمية لا تفرض عليها رسوم شحن.
7. الطلبات المشتبه بها
يجوز تعليق الطلب مؤقتًا للتحقق من سلامة العملية. إذا تعذر التحقق، يلغى الطلب ويعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق مدة المزود.
8. عدم وصول الطلب
تحقق من البريد غير المرغوب فيه ومن صفحة «طلباتي». إذا لم يظهر الكود بعد تأكيد الدفع، تواصل مع الدعم وأرسل رقم الطلب دون مشاركة معلومات بنكية حساسة.
تتغير وسائل الدفع ومدد الاسترداد بحسب الإضافة والمزود المستخدمين، لذلك يجب تحديث هذه الصفحة بعد اختيار بوابة الدفع.